はあ・・あ・・
と、ため息をつく
2，3日前、会社の事務の女の子（と、言っても60過ぎだが・・）がお休みしたので、受付の電話を取っていた。
その時のお客様、「○○の△だ」「営業をすぐよこしてくれ」という。
私「△様、お名前も教えてください・・」
△「そんな事言われた事ない、お前は誰だ！」
なんやかんやで、その△さんが窓口に来た。
お怒りで頭沸騰。
「✖✖市に△の姓は一人しかいない。何でわからない。何とか・・かんとか・・」
窓口の事務の子に八つ当たりしていった。
その事務の女性、驚かず、「そうですか、すみません・・」と聞き流す。
そして、私にも別に何も言わない。
偉いなぁ～
いつもは別に「私悪くないもん」と気にしないのだが、今日は何故か落ち込む。
コールセンターにお勤めの人なんかは、本当に偉いと思う。
クレームにどうやって対応しているんだろうか。
最近特に多いんだ。
何か訳わからずに怒る人。
きっと訳は有るんだろうけど、私にはわからないということだ。
△さんは、きっと自分は特別だと思っていたのに、特別扱いされなくて怒ったんだろうけど。
まぁ、大勢に影響はない話だが、妙に刺激になった。
最近怒られる事が無かったのでね。
